Politica di reso e cambio

Varonilte (di seguito “noi”) si impegna a offrire un servizio post-vendita chiaro, equo e affidabile. La presente politica di reso e cambio si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Ti invitiamo a leggere attentamente il contenuto prima di richiedere un reso o un cambio.

Periodo valido per resi e cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere accettate.

Condizioni per resi e cambi

Nel rispetto del periodo valido per resi e cambi, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta evidenti difetti estetici

• Il prodotto presenta difetti di qualità

• Il prodotto presenta odori anomali o gravi differenze di colore che ne compromettono l’uso

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato

• È possibile richiedere un reso o un cambio senza motivo, a condizione che il prodotto non influisca sulla possibilità di una nuova vendita

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci tramite email o telefono, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e materiali di supporto come foto o video.

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti procederà immediatamente alla valutazione. Se la richiesta viene approvata, verrai informato tramite i tuoi recapiti e riceverai l’indirizzo per la restituzione.

Successivamente, dovrai spedire il prodotto all’indirizzo di reso indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

Dopo aver ricevuto il prodotto, procederemo tempestivamente alla verifica per confermare che la situazione corrisponda a quanto segnalato. In caso di esito positivo, verrà avviata la procedura di rimborso.

Le informazioni relative all’etichetta di reso verranno comunicate dal servizio clienti una volta approvata la richiesta.

Procedura di cambio

Per richiedere un cambio, è necessario contattarci tramite email o telefono, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e materiali di supporto come foto o video.

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta non appena ricevuta. In caso di approvazione, verrai informato tramite i tuoi recapiti e riceverai l’indirizzo per la restituzione del prodotto.

Dovrai quindi spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la sua ricezione.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, se le condizioni risultano conformi, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi all’indirizzo da te indicato. Per maggiori informazioni sui tempi di spedizione, ti invitiamo a consultare la pagina Politica di spedizione.

Procedura di rimborso

Informazioni sul rimborso: una volta confermato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

L’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine, inclusi, a titolo esemplificativo, Visa e MasterCard. Una volta confermata l’idoneità al rimborso, procederemo nel più breve tempo possibile.

Regole sui costi

Nel caso in cui il reso o il cambio sia dovuto a difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o non conformità del prodotto rispetto all’ordine, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Nel caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico dell’utente.

Dichiarazione di responsabilità

Ti invitiamo a controllare attentamente il prodotto al momento della consegna. In caso di anomalie, è consigliabile contattarci tempestivamente fornendo prove adeguate. Non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti da comunicazioni tardive o dal mancato rispetto delle procedure indicate in questa politica.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi, rimborsi o altre informazioni, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4724 N 78TH DR, PHOENIX, AZ 850331123, US
Telefono: +1 (520) 210-3308
Email: team@varonilte.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)